Locatie
Kleine Noord 31, 1621 JE Hoorn, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Joke Krijgsman
prima geholpen alleen jammer dat als je doorgestuurd wordt naar de kno arts dat het dan 200 euro eigen risico kost , dat mag wel vermeld worden vind ik!! zodat je zelf kan beslissen of je naar een kno arts gaat. want bij beter horen is de test gratis maar in het ziekenhuis niet.
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw Krijgsman, Wij bedanken u voor uw beoordeling. Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Hoorn. Het spijt ons dat u zich onvoldoende geïnformeerd heeft gevoeld. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren. Wij stellen uw reactie dan ook zeer op prijs en bieden u onze excuses aan. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Titia Gietema
Ik heb contact gehad met Beter horen Hoorn voor advies over gehoorbescherming, maar mijn ervaring was teleurstellend. Mij werd geadviseerd om voor verschillende situaties, zoals motorrijden en muziek, twee aparte sets oordoppen aan te schaffen. Na zelf onderzoek te doen op de website van Pluggerz bleek dit advies niet te kloppen. Op de website vond ik vier varianten die voor mij passend zouden kunnen zijn: Custom-Fit Road, Custom-Fit Road Premium, Custom-Fit Music en Custom-Fit Music Premium. Wat daarbij direct opvalt, is dat de Road- en Music-varianten (niet-premium) exact dezelfde filters hebben (en dus dezelfde dempingswaarden), en hetzelfde geldt voor de premium-varianten. Er is dus geen inhoudelijk verschil tussen de producten voor motorrijden of muziek, behalve de naam. Alleen als je een normale en een premium variant wilt, is er een verschil, maar binnen dezelfde categorie (bijvoorbeeld Road versus Music) is het aanschaffen van meerdere sets volledig overbodig. Bovendien heb ik telefonisch vernomen via Pluggerz dat de filters verwisselbaar zijn (bijvoorbeeld van 25 dB naar 20 dB) zolang je kiest voor de siliconenvariant. Hierdoor is het aanschaffen van een tweede set niet alleen overbodig, maar ook onnodig duur. Pluggerz gaf aan dat voor festivals en motorrijden dezelfde filters (20 dB) geadviseerd worden, waardoor er ook daar geen verschil is. Zelfs als je voor motorrijden een 25 dB-filter en voor muziek een 20 dB-filter wilt, kun je dit goedkoper regelen door alleen een extra filter aan te schaffen in plaats van een hele nieuwe set. Mijn conclusie is dat het advies dat ik kreeg misleidend of onjuist was. Het wekt de indruk dat er onvoldoende kennis is over de producten die verkocht worden (onjuiste adviezen), of dat er bewust foutieve adviezen worden gegeven (misleidend). Beide scenario’s vind ik onprofessioneel en teleurstellend. Door deze ervaring heb ik weinig vertrouwen in dit bedrijf. Als ik alsnog advies over gehoorbescherming wil, zal ik dit voortaan rechtstreeks bij het merk of de producent zelf vragen en de audicien niet blindelings geloven.
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw Gietema, Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw feedback is voor ons van grote waarde en het spijt ons dat u zich onjuist of misleid geadviseerd heeft gevoeld. Wij streven er altijd naar om correct, transparant en klantgericht advies te geven. Uw opmerkingen nemen wij dan ook zeer serieus. We hebben gezien dat u inmiddels een afspraak bij ons heeft ingepland. Fijn dat u alsnog met ons in gesprek wilt gaan. We kijken ernaar uit u dan persoonlijk te spreken en te bekijken hoe we u zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Beter Horen Hoorn
Kees van Peer
Goedecen snelle service
Margret Brandhoff
Goede uitleg en service.
Gert van Rijssen
Michaël ' Bluesharp ' Lustenhouwer
Goede ontvangst. Vriendelijk personeel
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die gehooradvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere audiciens in Hoorn
Meer weten over gehoor?
