Makker Hoortoestellen Audicien Bilthoven

Els Vossenstein

Makker Bilthoven, echt een top audicien vergeleken met andere audiciens in Bilthoven waar ik jaren ervaring mee had! Met name Franck van Popta, die mij deskundig, geduldig en vriendelijk geholpen heeft! Makker Bilthoven voelt als een warm bad, écht aan te raden, ik geef ze een 10!

Thijs Paternotte

zeer tevreden, goede service ,doen niet moeilijk, pushen niet . Medewerkers erg vriendelijk . 1 min punt was gewoon puur pech dat nieuw toestel kapot was , kom eigenlijk al vanaf klein kind bij makker

Ron Schoenmaker

Makker Bilthoven is voor mij het juiste adres voor mijn gehoorondersteuning. De zorg die dit bedrijf aan mij heeft besteed was zo geweldig! Na een forse gehoorschade die ik heb opgelopen hebben ze zeer zorgvuldig gezocht naar de juiste gehoorondersteuning. Ook de nazorg en service die dit bedrijf levert grenst aan het maximale! Makker een echte aanrader!!

maria sijtsma

Zeer fijn geholpen voor de hoortoestellen van mijn moeder. Top uitleg zeer vriendelijk alle hulp en begrip. Alleen jammer mijn moeder nu zegt praat eens wat zachter poehee en niet zoveel

Patricia

5 jaar geleden heel bewust gekozen voor Makker. Een kleinschalig bedrijf waar de klant nog centraal staat. Toen waren er 4 filialen en de eigenaren werkten zelf als audicien. Inmiddels zijn er 12 filialen en komen er dit jaar nog 3 bij. Het is gewoon een keten geworden waar de eigenaren niet meer in de winkels werken. Gekozen voor het vak om mensen met gehoorproblemen te helpen of om een eigen imperium op te bouwen? Vorig jaar al problemen ondervonden met het maken en nakomen van afspraken. Ongeveer een maand geleden werd ik gebeld om een afspraak te maken omdat mijn toestellen niet goed afgesteld zijn. Dit zou overigens audicien nr 6 zijn geworden in nog geen 5 jaar tijd! Telkens weer een andere audicien is heel vervelend. Ongetwijfeld goed opgeleid maar wel tegenstrijdige adviezen. De afspraak werd meermaals herhaald. Ik stond op de afgesproken dag en tijd in de winkel maar er was geen afspraak ingepland. Hoe dan? Ik ben gebeld, wist precies te vertellen welke 2 mogelijkheden er nog waren, dat verzin ik niet ter plekke. Optioneel kon ik "even" wachten of de audicien tussen 2 afspraken door tijd had. Nee, dat ga ik niet doen. Gehoortest, opnieuw afstellen, kijken waarom de toestellen steeds in storing vallen, dat is niet in 5 minuten gedaan! En volgens mij had ik "gewoon" een afspraak staan die de baliemedewerkster wéér vergeten is in te plannen. De volgende dag werd er weliswaar een bloemetje bezorgd voor de overlast maar ondertussen blijf ik zitten met hoortoestellen die niet naar behoren werken. Mijn vertrouwen in Makker is weg, mijn hoortoestellen staan doelloos in de oplader. Naar een andere keten vind ik geen optie. Dan maar slechthorend door het leven... Zoals vaak gebeurd: het bedrijf is te groot geworden, ontzettend jammer. Aanvulling 23-92025 Welke inspanningen voor het inplannen van extra afspraken? Ik heb een mooie bos bloemen ontvangen, waarvoor dank, maar is er geen enkele poging ondernomen vanuit Makker om een nieuwe afspraak te maken! En mijn emailadres is bij jullie bekend want ik heb gisteren nog een email ontvangen over het nieuwste model. Dus in dit geval lag het niet aan mij. Ik kwam niet zomaar even binnenlopen, ik was gebeld om een afspraak te maken die vervolgens niet vastgelegd is. Ook dat is niet de eerste keer. Het wisselen van filiaal is niet verwarrend, het jaarlijks wisselen van audicien is ronduit irritant. Weer een andere mening, weer een ander advies. Ondanks de aantekeningen moet je toch weer van voren af aan beginnen. Beide toestellen vallen spontaan gedurende de dag regelmatig uit en aan. Niet op mute maar gewoon uit. Bovendien zit er een hele irritante kraak in tijdens een gesprek. En dat is niet de eerste keer dat ik deze problemen ervaar. Omdat de toestellen niet naar behoren functioneren, heb ik een heel belangrijk telefoontje van het crematorium gemist! Sta ik open voor een afspraak? Ja bij dezelfde audicien van vorig jaar, niet wéér bij een ander. En dat is niet mogelijk...

Antje Naaktgeboren

Vanmiddag super goed geholpen door Lesley. Zij is zeer kundig en behulpzaam. Bovendien een echt mensen mens!