Locatie
Melchiorlaan 1, 3722 AX Bilthoven, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Hanneke
Na overlijden van mijn vader - drager van tamelijk recente toestellen verkocht via Beter Horen - nam ik contact op om te vragen of er een goed 'tweede leven ' was voor de hoortoestellen. De medewerker noemde als eerste dat ze deze kon gebruiken in de winkel als leentoestel. Pas toen ik doorvroeg over goede doelen werd Stichting Eardrop genoemd. Ten onrechte werd gezegd dat ik donatie zelf bij deze stichting moest doen. Toen ik medewerker attendeerde op website van de stichting waarop expliciet staat dat donaties UITSLUITEND via Beter Horen verlopen, gaf ze aan dat toestellen konden worden ingeleverd bij hun filiaal met vermelding 'donatie stichting Eardrop'. Mijn moeder is persoonlijk langsgegaan bij de winkel om dit te regelen. Werd wederom afgescheept met mededeling dat hoortoestellen als leentoestel gebruikt konden worden door Beter Horen. Pas na aandringen van mijn moeder werd er een briefje op de toestellen geplakt dat ze voor Stichting Eardrop bestemd zijn. Deze gang van zaken laat ons als nabestaanden achter met een onprettig gevoel dat Beter Horen inhalig is om gratis leentoestellen te verkrijgen en de onzekerheid dat intentioneel gedoneerde hoortoestellen mogelijk niet terecht komen waar we zouden willen (bij Stichting Eardrop). Hoe kan iemand die bij Better Horen een leentoestel krijgt ervanuit gaan dat het niet een toestel is dat eigenlijk met een andere intentie is ingeleverd bij de winkel?
Reactie van eigenaar
Beste Hanneke, Bedankt voor uw bericht, Wij vinden het erg spijtig om te horen, dat u niet tevreden bent over de gang van zaken omtrent de toestellen van u helaas overleden vader. Inmiddels is er contact met u opgenomen om de klacht met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Meine Visser
De audicien nam ruim de tijd en ik ben zeer vakkundig geholpen.
Reactie van eigenaar
Beste Meine Visser, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Wat fijn dat u goed en vakkundig bent geholpen door onze collega bij de Beter Horen winkel in Bilthoven en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Klaas van den Berg
Goede,deskundige service
Reactie van eigenaar
Beste meneer van den Berg, Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Bilthoven en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Scott Post
Reactie van eigenaar
Beste meneer Post, Bedankt voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren. Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de Beter Horen winkel in Bilthoven en met onze service. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Ruud Donselaar
Fijn geholpen
Marijke Visser-Bakker
Sinds uw bedrijf verhuisd is naar een groter pand aan de overkant van de straat is de service en klantvriendelijkheid beduidend minder geworden. Zelfs voor het aanschaffen van nieuwe filtertjes of rubber dopjes moet al een afspraak worden gemaakt. Is misschien 1 minuut werk en was in het vorige pand nooit een probleem. Jammer.
Reactie van eigenaar
Beste Marijke Visser-Bakker Bedankt voor uw bericht. Onze excuses, wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaringen in de winkel niet aan uw verwachting voldeed. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die gehooradvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere audiciens in Bilthoven
Meer weten over gehoor?
