Schoonenberg (bij Rijnders Optiek)

Fred van Doorn

Schoonenberg Hoorsupport: 95 jaar ervaring… maar luisteren ho maar! Wat een geluk dat Schoonenberg al 95 jaar expert is – want stel je voor hoe het er anders uit zou zien! De vaste audicien in Valkenswaard, die wél wist wat klantgerichtheid betekent, is wegens medische redenen afwezig. Volkomen begrijpelijk en niets dan respect daarvoor. Maar wat blijkt? Met haar vertrek lijkt ook de service met vakantie te zijn gegaan. De website beloofde mij nog zo: "Nergens word je zo goed geholpen bij het kiezen van een hooroplossing als bij Schoonenberg. We helpen je met het kiezen en het wennen aan de nieuwste hoortoestellen… we geven een niet tevreden geld-terug-garantie!" Prachtige woorden. Alleen jammer dat niemand ze daar zelf lijkt te horen. Mailtjes? Blijven onbeantwoord. Landelijke klantenservice? Misschien druk met het uitproberen van hun eigen gehoorapparaten. De tijdelijke vervanging in Valkenswaard? Onzichtbaar. En zo wordt "95 jaar ervaring" ineens een heel ander verhaal: 95 jaar ervaring in het negeren van klanten zodra de enige échte vakvrouw afwezig is. Misschien een idee om het motto iets aan te passen: "Schoonenberg – wij horen u… alleen reageren we liever niet."

Ine en Frans van Zutphen

Keurig ontvangen door Anita in Valkenswaard, zij heeft veel vakkennis en zéér veel geduld. Ik ben nu in het bezit van een hoor apparaat, waar ik veel plezier aan hoop te beleven. Bedankt!

Hein Konert

Zeer goed geholpen

Jolanda de Waal

Willy en Henny Berg

Zeer goed geholpen en zeer kundig dank je wel voor de service

Ellen Poppeliers

Een uitstekende audicien, Anita van Kuijen. Zij is heel professioneel, rustig. Zij neemt de tijd voor je. Is heel zorgvuldig en gestructureerd. Super vriendelijk, geeft goede adviezen. Enfin. Alles wat een goede audicien zoals zij in zich heeft. Hopelijk blijft ze daar bij filiaal Valkenswaard nog héél lang werken. Schoonenberg mag blij zijn met zo'n top medewerkster.