Locatie
Zijdelwaardplein 94, 1422 DN Uithoorn, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Anneke Stoffels
Ik ben nog niet echt tevreden over mijn hoortoestellen, dat komt waarschijnlijk ook door de oordopjes
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw Stoffels, Bedankt voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Uw feedback is voor ons waardevol en helpt ons om onze service te verbeteren. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u nog niet volledig tevreden bent over uw hoortoestellen. Beter Horen heeft kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Wij hebben de klacht intern doorgestuurd. De Beter Horen winkel in Uithoorn zal contact met u opnemen om verder naar de oorstukjes te kijken en om samen met u tot een oplossing te komen. Mogelijk is er nog wat meer modificatie nodig. Wij hopen dat uw klacht daarmee naar wens zal worden opgepakt zodat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Rishi
Aftersales-service bestaat niet - ik wacht al meer dan 7 weken op een reactie. Ik heb er spijt van dat ik niet ergens anders ben gaan kijken.
Reactie van eigenaar
Dear Rishi, Thankyou for your review. We have been in contact with you and have discussed the situation. If you have any further questions, please don’t hesitate to get in touch. You can contact the store directly, call us at 088 006 3909, or send an email to klantenservice@beterhoren.nl. Kind regarts, Beter Horen
Wil Vergeer
Slechte service onvriendelijke medewerker oor toestel was gerepareerd maar konden niet afstellen want was niet geladen! slechte beurt en dan zeggen maak maar een nieuwe afspraak als het nog nodig is, Hoezo klant vriendelijk wel 2 jaar geleden een heel duur apparaat gekocht van 5.200 euro dan buigen ze als een knipmes maar als ze niets aan je kunnen verdienen geven ze niet thuis
Reactie van eigenaar
Beste Wil Vergeer, Bedankt voor uw bericht. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Dick Winius
Helaas weinig informatie en uitleg, topmodel uitgezocht maar geen vertrouwen meer in en alles maar terug gegeven. De app was op dat moment niet nodig, blijkt dat de app helemaal niet te gebruiken was. Jammer dat dit allemaal achteraf niet verteld was. Er was niet gekeken naar de gehoor ingangen, was geen keuze in de kleur van het apparaat, geen uitleg hoe het schoon gemaakt moest worden ( was ook geen onderhoud set meegegeven). Vraag als software met AI was toegepast- antwoord ze zijn nog niet zo ver. Site van Phonak zegt wat anders. Alles met elkaar is niet erg vertrouwend over gekomen.
Reactie van eigenaar
Beste Dick Winius, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaringen in de winkel niet aan uw verwachting voldeed. U heeft uw hoortoestel begin mei opgehaald en toen helaas niet vaak gedragen dat kon de winkel terug vinden in het softwarebestand. Onze collega in de winkel heeft geprobeerd om u van de juiste informatie te voorzien maar helaas verliep dat niet soepel. U bent altijd welkom in onze winkel om een nieuw hoortoestel uit te proberen. Voor vragen kunt u hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of mailen klantenservice@beterhoren.nl. Met vriendelijke groet, Beter Horen.
Cor Baars
Service van de zaak! Prima geholpen.
Ron Hesse
Wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf. Er werd mij gevraagd € 189,- vooruit te betalen toen ik mijn gehoorbescherming op maat bestelde. De levertijd zou 5 weken zijn. Aangezien ik maar niets hoorde over mijn bestelling ben ik gaan navragen waar deze bleef. Toen bleek dat Beter Horen mijn bestelling inclusief afdruk waren kwijt geraakt, zeer slecht. Aangezien ik i.v.m. met een aanstaande vakantie niet weer 5 weken wilden wachten. Heb ik teleurgesteld de bestelling geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Vervolgens heb ik 3 MAANDEN op mijn geld moeten wachten. Talloze telefoontjes en winkelbezoeken van mijn kant en ik werd iedere keer met een kluitje het riet in gestuurd. Er werd van alles beloofd maar niets gedaan. Toen ik na 3 maanden weer eens de serviceafdeling belde werd ik zo onvriendelijk te woord gestaan door een dame van de afdeling planning. Zij vertelde mij dat ze niets voor mij kon doen en dat ik maar een klachtenformulier op de website moest invullen. Geschokt en boos heb ik contact gezocht met de winkel en verteld dat als ik niet voor het einde van de week het geldbedrag op mijn rekening zou hebben staan, ik mijn rechtsbijstand zou inschakelen. Dit heeft kennelijk impact gehad aangezien ik daarna binnen 2 dagen het geld op mijn rekening had. Wat een teleurstellende en afschuwelijke ervaring en wat een vreselijk bedrijf. Nooit meer!
Reactie van eigenaar
Beste Ron Hesse, Bedankt voor het achterlaten van een review. We betreuren uw ervaring met de financiële afhandeling. Onze welgemeende excuses hiervoor. Uw review is intern bekendgemaakt en de nodige stappen zullen genomen worden om dit te voorkomen in de toekomst. Nogmaals onze excuses voor uw ervaring. Met vriendelijke groet, Beter Horen
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die gehooradvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere audiciens in Uithoorn
Meer weten over gehoor?
