Oorwerk Audiciens Maassluis bij Oogwereld Pieter Wiercx

Reactie van eigenaar

Beste mevrouw, Wat jammer om te lezen dat uw ervaring bij ons zo negatief is geweest. We vinden het oprecht vervelend dat u zich niet goed geholpen voelt en nemen uw feedback zeer serieus. Bij Oorwerk Maassluis streven we er altijd naar om iedere klant vriendelijk, professioneel en met aandacht te helpen. We herkennen ons dan ook niet in het beeld dat in deze review wordt geschetst. Onze audicien heeft u met zorg te woord gestaan en geprobeerd het toestel direct te herstellen. Toen dit niet lukte, is het toestel opgestuurd voor reparatie en is u geadviseerd om bij het ophalen ook het andere toestel mee te nemen, zodat we deze naar wens konden aanpassen. Uit onze interne memo’s blijkt dat het eerder in het traject, bij een andere winkel, door omstandigheden vanuit onze kant niet is verlopen zoals het hoort. Dat vinden we uiteraard jammer, en we zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten en u alsnog een positieve ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Oorwerk Maassluis