Hans Anders Opticien Leiden Centrum
Opticien, Leverancier van contactlenzen, Zonnebrillenwinkel
4.0 (208 reviews)Locatie
Haarlemmerstraat 42, 2312 GB Leiden, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Tanya S
Ik heb hier een bril gekocht vanwege een goede actie (gratis glazen) maar de service was ver te zoeken. Eerst werd mijn oogmeting afspraak op de dag zelf nog afgezegd zonder dat ik het wist. Nu zag ik dat ik een gemiste oproep had en heb meerdere keren teruggebeld maar er werd niet opgenomen. Ik hoorde in de winkel ja je had een voicemail. Ben wel geholpen alsnog maar moest even wachten, dat was niet erg want ik ging nog een montuur uitzoeken. Bij het ophalen van de bril kreeg ik direct te horen dat ik geen afspraak had gemaakt. Het leek me niet per se nodig op een rustige doordeweekse dag maar blijkbaar moest het. Kreeg de bril wel mee maar er werd helemaal niet gekeken of hij goed zat en afgesteld moest worden. Het was duidelijk dat de pootjes moesten worden versteld want ik heb een klein hoofd maar ze keek er geen eens naar. Ik vroeg er toen zelf om en er werd zeer minimaal geholpen. de pootjes werden random iets strakker gemaakt en er werd helemaal niet gecontroleerd of hij wel goed zat bij de oren en of hij recht op mijn neus zat. Heb dit echt nog nooit meegemaakt, zo een slechte service en wat een onvriendelijke medewerkster. Ik kom hier echt nooit meer.
Reactie van eigenaar
Beste Tanja S, Allereerst onze excuses, dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Zou u ons een e-mail willen sturen met daarin uw klantnummer (te vinden op de factuur), of anders uw geboortedatum, postcode en huisnummer? Als u in het bericht kort nogmaals uw situatie wilt toelichten, dan zorgen wij ervoor dat hier actie op wordt ondernomen. U kan uw e-mail sturen naar klantenservice@hansanders.nl Met vriendelijke groet, Priscilla Hans Anders Webcare
Pieter Kuijt
Onbereikbaar via de telefoon. Ik denk dat ik 100x heb gebeld en 0 keer is opgenomen. Je wordt doorverbonden naar de landelijke klantenservice die geen antwoorden heeft en vervolgens een mail naar het Leidse filiaal sturen om te vragen contact op te nemen. En dat gebeurt niet. Kastje naar de muur. Ben benieuwd of mijn brillen er vrijdag zijn maar in de status staan ze nog op 'besteld' Update: na 3 weken ondanks zogenaamde ‘topprioriteit voor het hoofdkantoor” nog steeds niets binnen. Donderdag gebeld: “de bril is onderweg”. Vandaag gebeld helaas nog niey maar dinsdag zeker” hoor ik nu. Tsja. 1 bril dan want op de 2e heb ik nog helemaal geen zicht. Ik snap best dat er af en toe wat fout gaat maar het gebrek aan goede informatie is stuitend.
Reactie van eigenaar
Beste Pieter Kuijt, Wat vervelend om te horen dat u niet geholpen bent zoals u van ons mag verwachten. Ik heb voor u een pushbericht naar de winkel gestuurd en gevraagd of ze u zo spoedig mogelijk willen bellen. Mocht u vandaag niets horen zou u ons dan willen bellen op het volgende nummer: 088 - 274 55 36 of een privébericht sturen via één van onze socials? We gaan ons best doen om het voor u op te lossen! Met vriendelijke groet, Priscilla Hans Anders Webcare
Igor Pereira
Een verschrikkelijke ervaring. Het personeel is ronduit arrogant. Hoe kan een groot bedrijf zulk personeel hebben?
Reactie van eigenaar
Beste Igor Pereira, Hartelijk bedankt voor uw review. Vervelend om te zien dat u geen fijne ervaring heeft gehad bij de medewerkers van Hans Anders Opticien Leiden Centrum, onze excuses. U mag altijd contact opnemen met de klantenservice van Hans Anders, zodat we uw ervaring verder kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, Harmen Hans Anders Webcare
Jolanda Rademaker de Jonge
Super leuk geholpen en een super leuke bril uitgekozen geholpen door Samira toppie
Reactie van eigenaar
Beste Jolanda Rademaker de Jonge, Wat leuk om te horen dat u zo enthousiast bent over uw bezoek! Fijn dat u geslaagd bent met een super leuke bril, top dat u zo tevreden bent! Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Kim Hans Anders Webcare
Angeline Van De Vlekkert
Heel goed bevallen weer .. goede uitleg over diverse glazen en hulp met zoeken naar een bril ..
Reactie van eigenaar
Beste Angeline Van De Vlekkert, Wat fijn om te horen dat uw bezoek opnieuw zo goed is bevallen! Bedankt voor uw mooie woorden over de uitleg en de hulp bij het uitzoeken van een bril. We staan ook een volgende keer graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Kim Hans Anders Webcare
Jihan Dimitri
Goedemiddag, Beste Hans Andres Hans Anders Opticien Leiden Centrum Ik had een afspraak voor een oogtest en ik heb mijn minuten gehad, maar ik heb mijn recept van mijn ogen nog niet. Ik moet nu de min- en cilinderwaarden van mijn ogen weten, Bedankt Fijne Dag verder Groeten Dimitri Jihan
Reactie van eigenaar
Beste Jihan Dimitri, Zou u een e-mail willen sturen naar klantenservice@hansanders.nl met daarin uw klantnummer óf uw geboortedatum, postcode en huisnummer? Vermeld in die e-mail ook uw vraag nogmaals. Eén van mijn collega’s zal dan zo snel mogelijk bekijken wat zij of hij voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Priscilla Hans Anders Webcare
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die gehooradvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere audiciens in Leiden
Meer weten over gehoor?
