Beter Horen Hoofddorp

Tineke de Rond

Ik heb expres op de dag voor Sinterklaas gebeld van hoe laat tot hoe laat t we een slangetje konden vervangen,raar dat ze dan niet zeggen dat t met Sinterklaas avond niet kan zeg dan we zijn eerder dicht op die avond en de gehoor winkel is niet bij ons in de buurt dus kunnen we niet op t bordje kijken😡kan de mevr wel op t bordje tikken heel slecht een dikke min punt!!!!

Mascha Poestkoke

Peter Hulzen

Het inloop moment voor vragen of kleine reparaties tussen 16 en 17 uur vind ik zo fijn

Bram Jps

Beter Horen - Hoofddorp De lol en leedvermaak stond op het gezicht vd medewerker Een hele slechte ervaring met filiaal Hoofdorp. Had vanmorgen een afspraak voor een hoortest was ruim op tijd en het eerste wat er gezegd werd: het kan niet doorgaan want het systeem start niet op. Het was nog ruim 10 minuten voor de afgesproken tijd. Wij zouden in de buurt blijven en meteen gebeld worden (nummer opschrijven begonnen ze niet aan moest uit het systeem komen) als het weer werkte. Een kwartier na begin vd afgesproken tijd zijn we zelf polshoogte gaan nemen. Het systeem werkte weer mooi dan kunnen we met de test beginnen. No way want dan moet de volgende klant misschien wel 10 minuten wachten en daar doen ze niet. Ik zal het maar niet over het duidelijke leedvermaak op het gezicht van de beter horen medewerker hebben. De 1 moet dus op een ander moment wederom verlof op nemen en de ander mag geen 10 minuten wachten. Ik voel ongehoord slecht gehoord. Datum van ervaring: 04 augustus 2025

Ron Otten

mare beheer holding bv bedrijf

Wanneer je komt en je moet het product nog kopen, iedereen super vriendelijk. Kom je het betaalde ophalen dan is het eerder onbeschoft, want hoe haal je het in je hoofd om het op te halen wanneer je als klant kunt en niet de tijd die zij als voorkeur opgeven. En dan kocht je ook nog direct een tweede set zwem oordopjes voor de volle prijs erbij ( het tweede setje zou de helft van de prijs zijn omdat er dan immers geen onderzoek gedaan hoeft te worden en een mal te maken) Diep triest Dan komt het: ze reageren met de vraag oc ik contact met ze kan opnemen om een oplossing te vinden.. nu hebben ze al mijn contactgegevens al dus dat hadden ze zelf al kunnen doen, lijkt mij.. Misschien wil beter horen op deze manier de indruk wekken je klacht serieus te nemen? Maar op de mail die ik direct na stuurde kwam uiteraard geen reactie 😔