Locatie
Nieuwstraat 3, 6811 HK Arnhem, Nederland
Map voorbereiden...
Contactgegevens
Services & Beschikbaarheid
Openingstijden
Reviews
Rating Distribution
Eelke Kruitwagen
Super zaak! Leuke mensen, behulpzaam en vriendelijk!
Inge Jansen
Al sinds 1994 hier klant. Zegt genoeg toch?
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw Jansen, Wat enorm fijn om te horen dat u inmiddels al 31 jaar tevreden klant bent bij ons! Wij streven ernaar u nog veel langer dezelfde service te bieden. Met vriendelijke groet, Team Arnhem
Cindy van der Zwaan
Op internet staat niet dat jullie vandaag 16/11 gesloten zijn. Dus voor niets naar de winkel geweest
Reactie van eigenaar
Beste mevrouw van der Zwaan, Onze excuses voor deze ervaring. Wij kampen helaas met personeelstekorten en moeten sporadisch op zondagen dicht. Wij zullen proberen dit voortaan duidelijker aan u door te geven. Met vriendelijke groet, Team Arnhem
OutoftheBox Yogini
Math Scheffer
Onlangs ben ik geholpen door Emma in verband met het aanmeten van glazen voor een nieuwe bril. Ik heb meerdere vragen gesteld. Op alle vragen gaf zij een meer dan goed antwoord. Er wordt rekening gehouden met mijn wensen ten aanzien van een comfortabel zicht. Ook is zij erg precies in het fine tunen. Dit in verband met een optimaal resultaat. Een goede ervaring! Math
Reactie van eigenaar
Beste Math, Wat enorm fijn om te horen dat u zo´n positieve ervaring met onze collega Emma had en dat u die heeft gedeeld. Wij wensen u nog veel kijkplezier van uw glazen!
Em
Ik kwam om meerdere brillenglazen tegelijk te kopen en vroeg om een korting. De opticien bood 25% korting aan, maar alleen via een betaald jaarabonnement. Als je het narekent, bespaar je niets en betaal je uiteindelijk zelfs meer. Toen ik dit rustig aangaf aan Lotte, werd ik op een kleinerende en onvriendelijke manier te woord gestaan. Dit vond ik teleurstellend en onprofessioneel – zo ga je niet met klanten om. Naar mijn mening is hier zelfs sprake van een oneerlijke handelspraktijk, omdat de korting misleidend wordt gepresenteerd. Dat terzijde, vertellen ze je ook niet welk merk en soort glazen je krijgt. Dit kan net zo goed een onbekend oost-europees merk zijn.
Reactie van eigenaar
Beste Em, Zoals wij via de mail ook al hebben besproken, waren de prijzen die wij met u gecommuniceerd hebben reeds met de korting, niet de bruto prijzen. Excuses als dat niet duidelijk was, maar in de mailingen erna hebben wij dit meerdere keren kenbaar aan u gemaakt. In totaal zou u voor het jaarabonnement van 15,- per jaar voor 185,- aan korting krijgen. Dan kunt u vast begrijpen dat wij daarover niet nogmaals 25% korting kunnen geven. Wij werken overigens alleen maar met glazen van HOYA en ZEISS, 2 van de grootste en meest gerespecteerde glazenproducenten binnen Nederland. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor het feit dat u vindt dat u klantonvriendelijk bent geholpen, dat is zeker niet de standaard die wij binnen Lens willen aanhouden! Wij hopen dat dit duidelijkheid biedt aan de situatie.
Is dit uw praktijk?
Neem de controle over uw profiel en kom in contact met meer mensen die gehooradvies zoeken.
100% gratis • Geen creditcard vereist • Binnen 24 uur actief
Andere audiciens in Arnhem
Meer weten over gehoor?
